Vlaamse energieklant nog steeds weinig actief op zoek naar betere voorwaarden wegens problemen
Tijdens een persconferentie op 26 oktober 2006 gaf de Vlaamse regulator VREG een aantal bedenkingen mee als resultaat van een enquête die zij recent bij een aantal Vlaamse gezinnen uitvoerde.
De belangrijkste vaststellingen van de VREG zijn:
- Het belang van de energiekost blijft voor de gezinnen toenemen.
- De meeste gezinnen die een contract met een energieleverancier hebben afgesloten deden dit bij de eigen standaardleverancier, terwijl 16% van de gezinnen die een contract hebben gesloten sinds 1 juli 2003 al minstens met twee verschillende leveranciers een contract hebben gehad.
- Bij het kiezen van een leverancier blijft de dienstverlening een belangrijke keuzefactor, meer nog dan de prijs.
- De helft van de ondervraagde gezinnen die van leverancier veranderden, ondervond hierbij nog steeds problemen.
- De perceptie van de prijs blijkt in veel gevallen niet correct te zijn. Zo schatten de passieve afnemers (diegenen die nog altijd geen leverancierskeuze hebben gemaakt) hun prijssituatie op de elektriciteitsmarkt te gunstig in ten opzichte van de werkelijkheid. Dit is een mogelijke verklaring is voor het feit dat zij nog steeds geen keuze hebben gemaakt, ondanks de hogere prijs van hun huidige leveringen.
- Voor aardgas schat nog steeds bijna één op drie actieve gezinnen de situatie optimistisch in, ondanks de sterk opgelopen aardgasprijzen sinds midden vorig jaar. Van de passieve gezinnen denkt zelfs de helft dat de aardgasprijs niet gestegen is.
- Verhuizen blijkt nog altijd een groot probleem. Een op vijf van de gezinnen die in de periode sinds de liberalisering verhuisd zijn, ondervond hierdoor moelijkheden.
Wanneer u op de hoogte wenst te blijven van nieuwe wendingen op het gebied van de liberalisering van de elektriciteitsmarkt of van de tariefstructuren, klik dan hier om onze elektronische nieuwsbrief te ontvangen.